Faisant de l'accès à l'information une priorité pour le public, des modifications ont été apportées au site Internet du ministère de l'Intérieur. Les sous-sections Police, Service d'immigration et de citoyenneté et Service de secours de la section Services ont été mises à jour. Ils ont été remplacés par des sous-départements des permis et licences, de l'enregistrement-examen et du service de migration et de citoyenneté.
Khachatur Igityan, chef du département de contrôle de la qualité des prestations de services du ministère de l'Intérieur, note : "Afin de fournir un accès maximal aux informations sur les services fournis par le ministère de l'Intérieur, une nouvelle section "Services" a été ajoutée sur le site officiel du ministère, qui permet aux citoyens de préciser le service dont ils ont besoin, de télécharger la description , et obtenez des informations complètes sur le service fourni."
Ainsi, si une personne, par exemple, souhaite se familiariser avec la procédure de délivrance d'un passeport d'un citoyen de la RA, elle doit accéder au site Web du ministère de l'Intérieur, puis sélectionner la sous-section « Service de migration et de citoyenneté » dans le Section « Services » et sélectionnez « Délivrance d'un passeport citoyen de la RA » dans la fenêtre ouverte. En le téléchargeant, le citoyen reçoit toutes les informations nécessaires liées au sujet, classées par sections, qui comprennent également la liste des documents que la personne doit présenter pour bénéficier du service rendu.
Selon Khachatur Igityan, cela permettra aux citoyens d'éviter des visites répétées dans les unités prestataires de services et de gagner du temps.
En cas de problèmes urgents liés à la fourniture des services, les citoyens peuvent contacter la Direction du Contrôle de la Qualité des Services du Ministère de l'Intérieur au 011-21-21-02.
